������

Vardagen förändrades avsevärt då internet och appar blev tillgängliga på telefoner. I framtiden väntar återigen en omvälvning då artificiell intelligens lär sig förstå människolivet och invecklade sammanhang flerdimensionellt. Tekniken kan användas för AI-agenter som istället för människor sköter exempelvis köp, ärenden som gäller hälsovård och bank. Samarbetet mellan Nordea och Aalto-universitetet fokuserar på den aktuella frågan om hur kunder kan välja tillförlitliga digitala assistenter och huruvida dessa agerar i kundens intresse när de uträttar hens ärenden.

”Förtroende utgör grunden för all vår verksamhet. När AI blir en del av vardagen är det vårt ansvar att säkerställa att den nya tekniken förbättrar kundupplevelserna på ett relevant sätt, skyddar våra kunders intressen och gör det lättare, tryggare och personligare att sköta bankärenden på Nordea. Tillsammans med Aalto-universitetet kan vi forska i dessa tekniker på ett ansvarsfullt sätt – den akademiska kunskapen förenas med verkliga kundbehov”, säger Heikki Henttu, chef med ansvar för Nordeakoncernens teknikstrategi.

Nordea och Aalto-universitetet lanserar tillsammans plattformen Future Interfaces Lab för tillämpad forskning. Studerande, forskare och partnerföretag kan på plattformen bekanta sig med den senaste tekniken som används i gränssnittet mellan människor och maskiner.

Nordea är en av grundarna och bidrar till projektet med sin expertis, kompetens och finansiering. Samarbetet omfattar gemensamma forskningsprojekt, nya kurser samt praktisk utveckling där akademisk forskning omsätts i praktiken. Ett särskilt fokusområde är kundexempel ur verkliga livet och hur kunder upplever banktjänster i framtiden.

”I egenskap av ett finansinstitut är Nordea en perfekt partner att grunda Future Interfaces Lab med. Samarbetet med Nordea ger oss på Aalto-universitetet möjlighet att tillämpa vår forskning och undervisning på att lösa praktiska och samhällsrelevanta frågor kring AI, särskilt vad gäller agerande, tillförlitlighet och mänskliga synvinklar”, säger Jens Schmidt, prefekt för institutionen för produktionsekonomi.

Finland måste stärka sin konkurrenskraft vad gäller AI

Målet med samarbetet är att stärka Finlands konkurrenskraft inom AI-tjänster på lång sikt. Även nya samarbetspartner är välkomna att komplettera plattformen Future Interfaces Lab.

”En viktig del av partnerskapet är att erbjuda studerande möjligheter att utveckla sina färdigheter i praktiken. Finland, Norden och hela Europa måste utveckla sin kompetens inom AI för att vi ska kunna behålla vår internationella konkurrenskraft. I egenskap av ett nordiskt finansinstitut spelar Nordea en viktig roll i detta arbete. Vi vill säkerställa att vi har de bästa experterna för att utveckla ännu enklare och tryggare banktjänster som gör vardagen lättare för våra kunder”, säger Heikki Henttu på Nordea.